IT voor de reisbranche

15+ jaar ervaring met Amadeus, Bewotec en Fadiro

Wij regelen de techniek, jij maakt de reis onvergetelijk

Met meer dan 15 jaar ervaring achter de schermen bij reisorganisaties, begrijpen wij jouw cruciale processen, systemen en datastromen. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij ticketafhandeling, backoffice systemen zoals Amadeus, Bewotec en Fadiro of het optimaliseren van het volledige boekingsproces – wij staan klaar om je te helpen.

Meer dan alleen IT-ondersteuning

Wij bouwen met ons team van eigen developers op maat gemaakte webapplicaties voor data-analyse, klant-rapportages en het beheren van audit-files. Daarnaast hebben wij een AI-module ontwikkelt die wij onderdeel maken van jouw volledige ticketafhandeling en koppelen aan bijvoorbeeld Amadeus. Op deze manier worden klantaanvragen zeer snel afgehandeld en kunnen jouw collega’s zich focussen op de meer complexe aanvragen.

Hoe ziet dat er bijvoorbeeld uit voor de servicedesk?

Stap	Traditionele werkwijze	Nieuwe manier van werken (AI)
Aanvraag vanuit de klant komt binnen via de mailbox	Medewerker leest de e-mail en haalt voor zichzelf de aanvraag eruit (15 minuten)	AI vat het bericht direct samen en haalt de essentie van de aanvraag eruit. (5 seconden)
Aanvraag afhandelen en offerte opstellen	Medewerker gaat in bijvoorbeeld Amadeus op zoek naar passende prijzen en tijden. Vervolgens moet er een offerte worden uitgewerkt (1 – 2 uur)	AI gaat ook op zoek naar passende prijzen en tijden en verwerkt dit automatisch tot een overzichtelijke offerte in jullie huisstijl (15 seconden)
Controle en contact	De medewerker controleert de offerte, werkt een email uit en verstuurt deze naar de klant (30 minuten)	De AI is getraind in jullie schrijfstijl en kan dus eenvoudig een email uitwerken waarin de offerte verwerkt is. De medewerker hoeft vervolgens alleen nog op versturen te klikken (10 seconden)
Het verschil	+/- 2 uur	+/- 30 seconden

Ervaring

Meer dan 15 jaar ervaring achter de schermen bij reisorganisaties.

Webapplicaties

Maatwerk webapplicaties voor data-analyse, klant-rapportages en audit-files.

Copilot (AI)

Direct toepasbare AI-module gericht op jouw eigen workflow.

IT reisbranche voor onze klanten.

Voor KLM hebben wij een API-koppeling ontwikkeld om de betalingsprocessen van crewtransporten te integreren met hun back-end systeem.

Bij Uniglobe Alliance Travel leveren wij de gehele IT-omgeving. Denk hierbij aan de (vaste) telefonie, werkplekken, Microsoft365, back-ups en hebben wij hun volledige ticketsysteem ontwikkeld.

Laten we samen jouw IT problemen omzetten in een succesverhaal. IT die voor jou werkt en de groei van jouw bedrijf ondersteunt. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!

Sparren over jouw IT wensen?

Met ons aan je zijde kun jij je volledig richten op het creëren van onvergetelijke reiservaringen, terwijl wij zorgen voor een efficiënte IT-omgeving.