Klantverhaal
Rotterdamse Zaken
Inzicht en overzicht in één systeem
Een groeiend netwerk vraagt om een solide basis
Rotterdamse Zaken vormt een (netwerk)platform waar ondernemers, partners en organisaties elkaar vinden. Met tientallen evenementen per jaar en een constante stroom aan content zoals artikelen, interviews en video’s werd het beheren van informatie steeds complexer. Externe tools, losse documenten en versnipperde notities zorgden voor tijdverlies en beperkte grip op het totaal. De organisatie zocht een oplossing die meegroeit met hun ambities en voldoende rust en overzicht biedt voor een professioneel partnernetwerk.
CRM op maat voor Rotterdamse Zaken
In samenwerking met SBA is een CRM‑systeem ontwikkeld dat precies aansluit op de manier van werken van Rotterdamse Zaken. Het systeem brengt partners, contactmomenten, evenementen en content samen in een helder dashboard. Iedere partner heeft een eigen profiel, gekoppeld aan relevante activiteiten en publicaties. Hierdoor ontstaat niet alleen overzicht, maar ook een compleet beeld van de betrokkenheid per partner.
Daarnaast ondersteunt het CRM‑systeem Rotterdamse Zaken ook bij het in kaart brengen van contracten. Denk hierbij aan afspraken, looptijden en bijbehorende informatie die per partner overzichtelijk zijn vastgelegd. Hierdoor ontstaat meer grip op contractuele verplichtingen en is relevante informatie altijd snel terug te vinden.
Samen bouwen aan een stevig fundament
De samenwerking met Rotterdamse Zaken kenmerkte zich door korte lijnen en gezamenlijke sparringssessies. Door goed te luisteren naar de dagelijkse praktijk is een systeem ontstaan dat precies doet wat het moet doen. Het CRM vormt inmiddels de basis voor het verder professionaliseren van hun partnernetwerk.