Support Engineer
Een echte problem-solver.
"Have you tried turning it off and on again?"
Jij bent in staat om issues efficiënt op te lossen en de klant te adviseren over de juiste oplossing om toekomstige problemen te voorkomen. Je schakelt moeiteloos tussen de taal van IT en die van de klant, waarbij je zowel de technische als de zakelijke behoeften begrijpt en vertaalt naar concrete oplossingen.
Klinkt dit jou als muziek in de oren?
Als Support Engineer draag je verantwoordelijkheid voor het verhelpen van storingen, ondersteun je eindgebruikers en draag je proactief zorg voor het onderhouden van klanten hun ICT-omgeving(en). Jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak dragen bij aan het succes van zowel ons team als onze klanten! Kortom, jij bent de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten niet alleen geholpen worden, maar ook groeien dankzij jouw advies en ondersteuning.
Hier begint het echte uitpluizen!
Binnen de rol van Support Engineer wordt niet alleen gewerkt aan reguliere supportvragen. In de dagelijkse praktijk komen ook complexere IT vraagstukken voorbij die – afhankelijk van ervaring en interesse – worden opgepakt of waarbij wordt meegewerkt samen met Team IT Beheer. Denk hierbij aan werkzaamheden en vraagstukken rondom:
- Microsoft Intune, waaronder device en policybeheer
- Microsoft Autopilot en moderne werkplekuitrol
- Microsoft MDM en securityconfiguraties
- Windows Server omgevingen, waaronder basisbeheer en troubleshooting
- Netwerken, firewalls en VLAN structuren
- Managed switches en basis netwerkarchitectuur
- VPN tunnels, zowel site to site als client VPN
Ben jij onze 'Match made in heaven'?
- Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO4 opleiding richting ICT
- Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
- Je bent proactief, gedreven, servicegericht en accuraat.
- Ervaring met Google Workspace is een pré
- Jij hebt een klantgerichte instelling en weet klanten op technisch gebied te adviseren.
- Je hebt concrete kennis en ervaring met computer netwerken, Windows (server) en Microsoft 365.
Wat kan je van ons verwachten?
- Groeiplan met on the job coaching.
- Flexibiliteit in werkdagen en werktijden.
- Reiskostenvergoeding (onkostenvergoeding).
- High-end hardware om dagelijks op te werken.
- Mogelijke eindejaarsbonus op basis van persoonlijke doelen
- Een pensioenregeling met mogelijkheid om zelf bij te sparen.
- Gezamenlijke lunch, team uitjes en elke dag een potje tafeltennis 🏓
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring.
Range ligt tussen €3000 – €4500 bruto p/m (op basis van 40 uur p/w)
Koffie of thee?
Zoals je merkt zoeken wij een goede balans tussen een adviserende instelling en het vermogen om onze klanten op technisch gebied te ondersteunen. Ben jij enthousiast en denk jij dat deze combinatie jou op het lijf geschreven staat? Kom dan met ons in contact!
