Klantverhaal
CWM Survey & Inspection
Van scheepsvaart-controle naar internationale inspecties
Een frisse blik op de organisatie
Toen Fred in 1993 bij het familiebedrijf aan de slag ging, veranderde de markt snel. Door de opkomst van containerisatie verschoven goederenstromen en daarmee ook de werkzaamheden van CWM. “Ik werd als 25-jarige direct in het diepe gegooid. Het bedrijf was oorspronkelijk vooral gericht op scheepsvaartcontroles, maar de markt veranderde snel. Daardoor zijn we meegegroeid naar een organisatie die zich richt op inspecties van internationale goederenstromen.” Tegenwoordig verzorgt CWM inspecties voor exportzendingen naar verschillende landen, waarbij nauwkeurigheid, snelheid en een sluitende administratie essentieel zijn.
De samenwerking met SBA ontstond via een gezamenlijke relatie. Tijdens de eerste kennismaking viel Fred direct iets op: “Sander kwam langs met zijn iPad en begon vrijwel direct onze processen inzichtelijk te maken. Het was indrukwekkend om te zien hoe snel hij begreep hoe onze organisatie werkte en waar kansen lagen om slimmer te werken.” Die analyse vormde de basis voor het automatiseringstraject.
Premium: het hart van de operatie
Premium ondersteunt inmiddels vrijwel het volledige bedrijfsproces van CWM. Vanuit het platform worden formulieren verstuurd naar inspecteurs waarna alle benodigde gegevens centraal worden verzameld. Vervolgens controleert CWM de aangeleverde informatie voordat deze wordt doorgestuurd naar de betrokken instanties. Daarnaast beschikt het platform over koppelingen met externe systemen, ondersteunt het meerdere landen en wordt ook de facturatie vanuit dezelfde omgeving afgehandeld.
Volgens Fred zit de grootste winst niet alleen in efficiëntie, maar vooral in de uniformiteit van de processen: “Onze inspecteurs werken allemaal met dezelfde digitale formulieren en vaste processen. Daardoor komt informatie veel consistenter binnen en kunnen controles sneller worden afgerond.”
Klaar voor de volgende stap
Terugkijkend is Fred vooral blij dat CWM op tijd heeft gekozen voor automatisering. “We waren nog niet te laat, maar we begonnen wel te merken dat de druk toenam. Door op tijd te investeren in automatisering konden we onze processen toekomstbestendig maken zonder dat de organisatie vastliep.” Met Premium beschikt CWM vandaag over een stabiel en schaalbaar platform dat de basis vormt voor verdere groei. Een oplossing die volledig aansluit op de unieke processen van de organisatie en dagelijks bijdraagt aan efficiënter werken.